お問い合わせに関する回答につきましては、原則メールにて回答させていただきます。なお、お問い合わせの内容によりましては、お電話にて連絡させていただくことがございます。
※ご本人様確認のため、ENEOS公式アプリご登録のメールアドレスか、 メールアドレスのご登録がない場合、ご連絡可能なメールアドレスを入力してください。 ※メールアドレスにお間違えがないかご確認ください。また、弊社からのメールが迷惑メールフォルダ等に振分けられたり、 削除されてしまう場合があります。特に、携帯メール（@ezweb.ne.jp、@docomo.ne.jp等）や フリーメール（@yahoo.co.jp、@gmail.com等）の方は迷惑メールの設定やドメイン指定等、 「＠eneos-ss.app」からのメールが受信できるように設定をご確認ください。
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【ENEOS公式アプリIDの確認方法】 ENEOS公式アプリIDの確認方法はアプリログイン後、 タブメニューにある「アカウント」のユーザー基本設定欄に記載されている数字10桁のIDです。 ENEOS公式アプリIDが確認できない場合は「0000000000」と入力してください。
【モバイルEneKeyIDの確認方法】 モバイルEneKeyを登録済みかつIDを控えている方はモバイルEneKeyIDを入力してください。 モバイルEneKeyIDの確認方法はアプリログイン後、タブメニューにある「アカウント」のモバイルEnekey設定欄に記載されている数字16桁のIDです。
※クレジットカード番号やENEOS公式アプリログイン用のパスワードは入力されないようお願いします。 ※ENEOS公式アプリご利用の際に問題が発生した場合は、発生日時、操作手順、エラーメッセージの内容を入力してください。
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